Dostava
Područje dostave
La moda d.o.o. nudi dostavu na području cijele Hrvatske. U suradnji s pouzdanim dostavnim partnerima osiguravamo brzu i sigurnu dostavu vaših narudžbi.
Troškovi dostave
Troškovi dostave ovise o težini i dimenzijama naručenih proizvoda te adresi dostave. Točni troškovi dostave bit će prikazani tijekom postupka narudžbe, prije konačnog potvrđivanja narudžbe.
Vrijeme dostave
Standardno vrijeme dostave je 3-5 radnih dana od trenutka potvrde narudžbe. U slučaju posebnih okolnosti ili povećanog obima narudžbi, vrijeme dostave može biti produljeno. O mogućim kašnjenjima bit ćete pravovremeno obaviješteni.
Praćenje narudžbe
Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje. Pomoću tog broja možete pratiti status svoje pošiljke na web stranici našeg dostavnog partnera.
Problemi s dostavom
Ako imate problema s dostavom ili niste primili svoju narudžbu unutar očekivanog roka, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku na lamoda.svetamarija@gmail.com ili telefonski na 099 7941 792. Rado ćemo vam pomoći riješiti svaki problem.
Povrat i Zamjena
Pravo na povrat
Kupci imaju pravo vratiti kupljene proizvode u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju i s pripadajućom dokumentacijom.
Postupak povrata
Za ostvarivanje prava na povrat, molimo vas da nas kontaktirate na lamoda.svetamarija@gmail.com s vašim brojem narudžbe i razlogom povrata. Nakon što primimo vaš zahtjev, pružit ćemo vam daljnje upute za povrat proizvoda.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na vaš izvorni način plaćanja unutar 7 radnih dana.
Zamjene
Ako želite zamijeniti proizvod, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku na lamoda.svetamarija@gmail.com ili telefonski na 099 7941 792. Zamjene su moguće samo za proizvode iste ili veće vrijednosti uz nadoplatu razlike.
Troškovi povrata
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučajevima kada je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen. U slučaju oštećenja ili pogrešne isporuke, molimo vas da nas odmah kontaktirate kako bismo organizirali zamjenu ili povrat o našem trošku.
Oštećenja prilikom dostave
Ako primijetite da je paket oštećen prilikom preuzimanja, molimo da odmah obavijestite dostavljača i sastavite zapisnik o oštećenju. Također, kontaktirajte našu korisničku podršku kako bismo što prije riješili situaciju.
Kontakt za povrate i zamjene
E-mail: lamoda.svetamarija@gmail.com
Kontakt osoba: Ivanka Zadravec
Kontakt broj: 099 7941 792
Adresa za povrat proizvoda
La moda d.o.o., Mije Hunjadi 2e, 40326 Sveta Marija
Za sva dodatna pitanja ili informacije vezane uz dostavu i povrat, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona. Naša korisnička podrška rado će vam pomoći.
Ova stranica je posljednji put ažurirana 25.07.2024.